Questions sur la commande et la livraison des produits Vit'i5

Nous demandons une participation forfaitaire aux frais de livraison de 8€ pour notre livraison standard Chronopost en France métropolitaine ; les frais de livraison sont offerts pour une commande d'un montant supérieur à 100€TTC.

Pour une livraison le samedi ou hors de ce territoire, le tarif varie et est visible sur la commande juste avant son règlement.

Une fois votre colis envoyé, le numéro de colis apparait dans votre compte.

Pour y accéder il vous suffit de :

1. Vous identifier et sur la page "mon compte"
   

2. Cliquer sur "mes commandes"

3. puis sur "historique et factures"

4. Cliquer sur "détails" de la commande concernée
   

5. Puis aller en bas de la page : le numéro de suivi est dans le dernier tableau

Comment utiliser mon numéro de suivi pour suivre mon Colissimo ? Cliquez ici pour le savoir.

Nous ne pouvons transmettre ce genre d’informations à la poste cependant :

• si vous n’êtes pas là lors de la livraison un avis de passage est laissé
• vous pouvez transmettre ce genre d’informations une fois le colis préparé et envoyé en allant sur le site dédié de la Poste (cliquez ici) et en utilisant le numéro de suivi du colis (voir question/réponse précédente pour le trouver).

Nous ne pouvons transmettre d’informations à la poste une fois la commande passée.

Cependant il vous est possible de transmettre des informations à la Poste en utilisant le numéro de suivi du colis en allant sur le site dédié de la Poste (cliquez ici).

Les Produits commandés sur le Site seront expédiés en France Métropolitaine selon votre choix à la commande (par défaut Chronopost à partir du 1er novembre 2023) Noter qu’une fois ce choix validé et la commande réglée, nous ne pouvons pas le modifier. Quand vous passez commande, et que son paiement est validé, votre commande est transmise à notre service de préparation et livraison, et le colis est expédié le lendemain, du LUNDI au VENDREDI :

-Chronopost - livraison avant 18h

Le mode livraison par défaut est Chronopost.

 Un Chronopost 18H est préparé du lundi au vendredi, le jour suivant votre commande, et livré du lundi au vendredi :

 *Pour être livré le jeudi avant 18H, vous devez passer commande au plus tard le Mardi, nous préparons et expédions le Mercredi, vous êtes livré le Jeudi.

*Si vous passez votre commande le Vendredi, votre commande sera préparée et expédiée le Lundi, vous serez livré le MARDI.

 Dès expédition des Produits, le numéro de suivi de la livraison ainsi que le mode de livraison sont disponibles sur la facture, elle-même consultable sur votre compte sur le Site. Vous pouvez suivre la livraison en entrant ce numéro sur le site Colissimo ou Chronopost.

 La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire. La Société et le site Cuisine-a-crocs.com ne sauraient être tenus pour responsable d’un défaut d’information de Chronopost ou Colissimo.

-Chronopost - Samedi

Un Chronopost SAMEDI est prise en charge par Chronopost le vendredi : donc pour être livré le SAMEDI, vous devez passer commande AU PLUS TARD le JEUDI, nous préparons et expédions le vendredi, vous serez livré le samedi.

La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire. La Société et le site Cuisine-a-crocs.com ne sauraient être tenus pour responsable d’un défaut d’information de Chronopost ou Colissimo.

-Colissimo International

Hors France, c’est le seul mode de livraison disponible.

Le délai est celui de Colissimo en France, puis la prise en charge par un transporteur du pays concerné : le délai de livraison est alors lié à ce pays. Compter une semaine en moyenne, selon la destination.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Les dimensions des cartons sont appropriées au mieux à la taille de votre commande et vos articles sont correctement protégés.

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