Questions fréquentes sur l'utilisation du site

Questions fréquentes sur l'utilisation du site cuisine-a-crocs : l'inscription, le type de recette de ration ménagère que l'on peut commander pour un chat ou un chien, les ingrédients d'une recette ainsi que sur les abonnements petacrocs

Questions sur l'inscription sur Cuisine-a-crocs :

Comment fonctionne l'inscription sur le site ?

Découvrez en images toutes les étapes de votre inscription sur cuisine-a-crocs

Vous pouvez également suivre les étapes détaillées du choix de recette ménagère ou mixte à la question ci-dessous : "Comment sélectionner une recette industrielle / ménagère ou mixte parmi les options du formulaire?"

Quelle(s) race(s) choisir dans le formulaire pour un chien croisé ?

SI vous connaissez déjà les deux races concernées 

>> il ne vous reste qu'à choisir celles-ci lorsque vous remplissez le questionnaire.

Par exemple pour un Labrador croisé Grand Caniche.

SI vous ne connaissez pas les races impliquées :

>> le mieux est de choisir deux races les plus proches possible de la réalité. Ceci permet de mieux évaluer le besoin énergétique réel.

Si le propriétaire ne connait pas ses origines, on peut deviner un croisement probable de Labrador avec un chien brachycéphale ou musculeux. Vous pouvez alors mettre :

> Labrador et Bouledogue ou Labrador et Boxer : le choix des races est important pour le calcul des rations, le Labrador ayant par exemple un besoin énergétique réduit

> Race inconnue : le besoin énérgétique calculé est alors un peu moins précis car le facteur lié à la race est standardisé.

Comment sélectionner une recette industrielle, ménagère ou mixte parmi les options du formulaire ?

Pour un Chien ou un Chat en bonne santé :

*1ère étape : renseigner les informations se rapportant à votre animal

*2ème étape : Le choix des aliments

1. Choisissez le type d'alimentation que vous souhaitez :

*Croquettes et/ou Pâtée = Alimentation industrielle

> Sélectionnez "Croquettes" ou "Pâtée" ou les deux :
il vous faut juste bien choisir l'aliment que vous donnez (choisissez un ALIMENT COMPLET pour les caractéristiques de votre chien ou de votre chat) et avoir l'étiquette des aliments complets distribués car il vous faudra entrer quelques informations...

La proportion de CROQUETTES vs BOITE peut être choisie en déplaçant le curseur : 25%/75% ou 50%/50% ou 75%/25% des calories apportées respectivement par les croquettes et par les boites.

ATTENTION nous ne jugeons pas de la pertinence ou de la qualité des aliments industriles choisis. Nous prenons en compte leur teneur en calories pour dire quelle quantité donner, en prenant en compte les caractéristiques individuelles de l'animal.

OU

*Ration ménagère

> Sélectionnez "Nourriture fraîche = Ration ménagère"

> Choisissez : 1 viande ou 1 poisson parmi les choix proposés (selon les choix que vous ferez ensuite, il peut arriver que l'on revienne sur ce choix et que l'on vous propose une liste un peu différente pour que l'ensemble de la recette soit équilibré) + 1 légume (un seul légume ou une liste de quelques légumes interchangeables) + 1 féculent (vous pouvez choisir pas de féculent ou peu de féculent ou une quantité classique)


Dans toute ration ménagère, la recette contiendra Huile de Colza et Vit"i5 pour que la recette soit équilibrée. Bien respecter l'ajout de ces ingrédients qui représentent 40 à 50% des nutriments indispensables (même en petite quantité puisqu'il s'agit des micronutriments, ils n'en restent pas moins indispensables).

OU

* les deux :
Croquettes le matin, Ménager le soir ...fréquent chez le Chien
ou
Croquettes et Boite, ET Ménager aussi... souvent de rigueur chez le Chat

> Sélectionnez "Moitié-Moitié"

vous devez faire les choix d'aliment (croquette et boite), et de la partie ménagère.

Pour le chat vous ne pourrez pas ajouter de féculent dans la ration ménagère dans une ration moitié-moitié


2. Ajoutez un laitage et/ou des friandises si vous le souhaitez

> Ajoutez en plus un laitage +/- des friandises (0, 1 ou 2 friandises différentes maximum parmi charcuterie, fruits, gâteaux ou achetée toute prête) si vous le souhaitez


3. Commande et Réception de la recette

Après paiement sécurisé de la recette unique, vous pouvez la voir et la TELECHARGER pour l'IMPRIMER, elle est aussi accessible sur la fiche de l'animal

Chaque recette comprend :
- les quantités de chaque ingrédient sélectionné et l'ajout des ingrédients indispensables pour équilibrer la ration
- des infomations selon la situation de l'animal
- des recommandations de Préparation/Conservation/Distribution de la recette
- des informatiosn sur chaque ingrédient inclus sur la recette
- différents conseils sur le suivi de votre animal.

Quels ingrédients puis-je choisir lorsque je commande une recette ?

Pour chaque demande de recette, vous pouvez choisir :

1- un type d'alimentation principale (ration ménagère, ou industrielle (croquette et/ou pâtée), OU moitié-moitié (moitié Croquettes et/ou pâtée ET moitié ration ménagère)

Si vous choisissez Croquettes et/ou Pâtée, nous ne jugerons pas ce choix.
Choisissez un aliment où il est écrit aliment complet, et destiné à un chien ou un chat dans la situation de votre animal. Nous tenons compte des caractéristiques nutritionnelles de l'étiquette (analyse moyenne), pour calculer la densité énergétique.

Pour les rations ménagères ou mixtes, de nombreuses possibilités de viande/poisson, féculent et légumes vont seront proposées. Ces menus s'adaptent à la situation individuelle de votre animal donc toutes les options ne seront pas toujours proposées dans votre cas précis.


2- si vous le souhaitez, vous pourrez ajouter 1 laitage et jusqu'à 2 friandises

Dans les laitages, vous retrouverez différents fromages, fromages blancs, yaourts...
Dans les friandises, 4 catégories vous sont proposées : Fruit, Charcuterie/Saucisse/Oeuf, Cookie/Biscuit/Féculent (la banane est dans cette catégorie!) et Acheté tout prêt


Pour un choix de Friandise, Choisissez la Quantité parmi celles proposées :

Les ajouts et quantités proposés s'adaptent aux caractéristiques entrées pour votre animal : les propositions peuvent donc varier d'un animal à un autre.

Si l'ingrédient souhaité n'est pas présent dans ces listes, n'hésitez pas à nous contacter ! pour celà cliquez ici. (selectionnez 'contact' dans 'objet').

À quoi ressemble la recette que je reçois après commande sur le site ?

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Recette de ration ménagère
Exemple de recette de ration ménagère pour un chien telle qu'elle vous sera délivrée sur le site (attention, seul le rendu visuel sur ordinateur est parfaitement fidèle au pdf que vous aurez à disposition dans votre compte)
Exemple de recette de ration ménagère
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Recette de ration mixte
Exemple de recette de ration mixte pour un chat telle qu'elle vous sera délivrée sur le site (attention, seul le rendu visuel sur ordinateur est parfaitement fidèle au pdf que vous aurez à disposition dans votre compte)
Exemple de recette de ration mixte

Combien coûte une recette ?

Retrouvez les tarifs de nos recettes, coachings et abonnements en bas de page d'accueil
Pour obtenir une recette, un coaching ou un abonnement, créez votre compte ou connectez-vous puis cliquez sur le bouton "Je veux une recette".

Une autre question au sujet des recettes ?

Consultez notre page dédiée au sujet : les types de recettes disponibles, les questions sur la préparation comme les recettes en cas de situation particulière (gestation, lactation, croissance ou surpoids ).

Tout savoir sur les recettes

Questions sur l'inscription d'un animal malade :

Comment commander une ration pour mon animal s'il est malade ?

Si votre animal est malade, seul votre vétérinaire peut faire une demande de ration et ce par le biais de son compte professionnel. Nous sommes tenus à ce mode de fonctionnement pour des raisons déontologiques et juridiques. Peut-être que votre vétérinaire n’est pas au courant de ce mode de fonctionnement aussi n’hésitez pas à le lui rappeler.

Mon animal est malade : les rations commandées seront elle adaptées ?

Si votre animal est malade ses besoins nutritionnels peuvent être différents. Pour que la ration soit adaptée il faut faire une demande de ration dans laquelle est précisé la maladie de votre animal.
Cependant, lors de maladie, même stabilisée sous traitement, seul votre vétérinaire peut faire une demande de ration et ce par le biais de son compte professionnel.
Nous sommes tenus à ce mode de fonctionnement pour des raisons déontologiques et juridiques. Peut-être que votre vétérinaire n’est pas au courant de ce mode de fonctionnement aussi n’hésitez pas à le lui rappeler.

J'ai des précisions à apporter sur l'état de santé de mon animal : comment faire ?

Si votre animal est malade, et même si cette maladie est stabilisée / sous traitement, seul votre vétérinaire peut faire une demande ou un ajustement de ration et ce par le biais de son compte professionnel.
Nous sommes tenus à ce mode de fonctionnement pour des raisons déontologiques et juridiques. Peut-être que votre vétérinaire n’est pas au courant de ce mode de fonctionnement aussi n’hésitez pas à le lui rappeler.

Questions sur les abonnement PetAcroc :

J’ai abonné mon animal mais je n’ai pas reçu de recettes : comment faire ?

C'est nomal :
la recette ne vous est pas envoyée par email
Elle est disponible dès que vous la demandez, et vous pouvez la télécharger et l'imprimer.
Toutes les recettes sont stockées dans le profil de votre animal.

Pour retrouver vos recettes :
MON COMPTE puis Cliquer sur Gérer mes animaux et suivez le guide

Comment vérifier si mon animal est abonné ? Jusqu'à quand ?

sur MON COMPTE, vous pourrez accéder à MES ABONNEMENTS : vous verrez la liste de vos 4'pattes abonnés et la date de fin d'abonnement pour chacun

Comment fonctionne un abonnement ?

L'abonnement PetACroc est valable pour 1 Animal. Si vous souhaitez abonner plusieurs animaux, il faudra suivre la marche à suivre ci-dessous pour chacun.

1. A la première commande d'une recette, vous pourrez choisir d'acheter une recette ou un abonnement.

Une fois votre animal abonné, vous pouvez lui commander autant de recettes que vous le souhaitez pendant 3 mois en illimité (*)

2. Depuis la fiche de votre animal, vous pouvez modifier les informations en cliquant sur le petit stylo à droite de la rubrique concernée, modifier les informations, enregistrer puis demander une recette.
Dès que la recette est générée, elle s'affiche, vous pouvez la télécharger et l'imprimer.

Toutes les recettes sont stockées dans le profil de votre 4'pattes.

3. Comment retrouver mon animal pour demander de nouvelles recettes ?

Depuis MON COMPTE, cliquer sur Gérer mes Animaux et mes Recettes

Si ses informations n'ont pas changé, cliquer simplement sur Nouvelle Recette

Si ses informations ont changé depuis votre dernière recette (activité, stérilisation, mode de vie), cliquer sur

les informations s'affichent, et vous pouvez cliquer sur le petit stylo entouré pour modifier les informations (certaines informations ne sont pas modifiables : la race, le nom, la date de naissance ...) 

Une fois les informations modifiées et validées, Cliquer sur Nouvelle recette...

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Des questions sur Vit'i5 ?

 
Consultez notre page de questions fréquentes sur les compléments Vit'i5 : leur utilisation, distribution et infos sur la livraison.
 
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Des questions sur l'alimentation maison ?

 
Consultez notre page de questions fréquentes sur la ration ménagère: le choix des aliments, les critères de bonne santé.

Vos questions sur la ration ménagère